Question 1

具体的に何をやってくれるのですか？

Accepted Answer

プランに応じて、顧客フォローメッセージの送信、次回予約の提案・調整、キャンペーンの企画・実行、月次レポートの作成などを代行します。AIが離脱リスクの高い顧客を検出し、私たちが実際にフォロー施策を実行します。

Question 2

本当に効果はありますか？

Accepted Answer

AIによる21日フォローの自動実行で、フォロー実施率の大幅な改善が期待できます。

Question 3

どんなサロンに向いていますか？

Accepted Answer

リラクゼーション、エステ、ドライヘッドスパ、小規模美容室など、リピート顧客が重要な業態に最適です。特に、個人〜3名規模で月商100-300万円のサロンで効果が出やすいです。

Question 4

今使っている予約システムはそのまま使えますか？

Accepted Answer

はい、ホットペッパービューティー、楽天ビューティー、Google予約など、主要な予約システムと連携可能です。既存の予約サイトをそのまま使いながら、Ripiaで一元管理できます。

Question 5

メッセージはどのように送られますか？

Accepted Answer

お客様のLINE公式アカウントやSMSを通じて送信します。メッセージ内容はAIが顧客の施術履歴をもとに作成し、私たちがレビュー・調整してから送信します。

Question 6

初期費用はかかりますか？

Accepted Answer

初期費用は0円です。月額料金のみでご利用いただけます。

Question 7

最低契約期間はありますか？

Accepted Answer

最低契約期間はありません。月単位でご契約いただけ、いつでも解約可能です。

Question 8

プランの変更はできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも変更可能です。アップグレードは即時適用（日割計算）、ダウングレードは次回更新日から適用となります。

Question 9

年間契約の割引はありますか？

Accepted Answer

年間一括払いをご選択いただくと、1ヶ月分が無料になります。詳細は料金ページまたは無料相談でご確認いただけます。

Question 10

支払い方法は？

Accepted Answer

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）での月額払い、または年間一括払いに対応しています。

Question 11

無料プランはありますか？

Accepted Answer

はい。顧客50名まで、予約管理・顧客管理・カルテ機能を無料でお使いいただけます。期間制限はありません。

Question 12

無料プランと有料プランの違いは？

Accepted Answer

無料プランはシステム機能（予約・顧客・カルテ管理）をご利用いただけます。有料プランではさらにAIによるリピート施策の自動実行（21日フォローアップ、離脱顧客アラート、口コミ獲得自動化等）が利用可能になります。

Question 13

有料プランへの切り替えはいつでもできますか？

Accepted Answer

はい。管理画面からいつでもアップグレード・ダウングレードが可能です。縛り期間はありません。

Question 14

導入までどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

最短10分で利用開始できます。クラウド型システムのため、設定さえすればすぐに予約連携・顧客管理がスタートします。

Question 15

既存の顧客データは移行できますか？

Accepted Answer

はい、Excel・CSV形式の顧客データをインポート可能です。予約システムからの自動連携も可能な場合があります。

Question 16

使い方のサポートはありますか？

Accepted Answer

導入時に操作説明を行います。また、チャットサポート（平日10:00-18:00）でいつでもご質問いただけます。Standard以上のプランでは優先サポートが受けられます。

Question 17

すぐに使い始められますか？

Accepted Answer

はい。メールアドレスで登録後、最短10分で初期設定が完了し、すぐにご利用開始いただけます。クレジットカードは不要です。

Question 18

顧客データは安全ですか？

Accepted Answer

SSL暗号化通信、定期バックアップ、アクセス権限管理など、個人情報保護に万全の対策を講じています。

Question 19

データの削除は可能ですか？

Accepted Answer

解約時には、ご要望に応じてすべてのデータを完全に削除いたします。

Question 20

サービスの安定性は？

Accepted Answer

99.9%のサービス稼働率を維持しています。定期メンテナンスは事前にお知らせします。

よくある質問

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