関係を思い出してもらう
一度選んでくださったお客様へ、自然に声をかけるきっかけをつくります。
読み込んでいます…
既存のお客様との関係を、次へつなぐ。
Ripiaが、顧客台帳やカルテ情報から送る相手・理由・文面案を整えます。オーナーは内容を確認するだけ。確認後の送付までRipiaが行います。
準備も送付もRipiaに。オーナーは確認するだけ。
再来店のきっかけを、続けられる形へ。
THE OPPORTUNITY
一度ご来店いただいたお客様は、すでにお店を知り、選んでくださった大切な存在です。顧客台帳に残るその関係を、次の売上機会へ。Ripiaは、今声をかけたいお客様を見つけ、再来店につながるフォローを始められる形に整えます。
5段階の再来店ライン
Ripiaが送る相手・理由・文面案を整え、オーナーは内容を確認する。5つのステップで、対象選びから送付までの流れをご紹介します。
顧客台帳と来店履歴から、今フォローを考えたいお客様を整理します。
前回の来店からの間隔や季節など、今声をかけるきっかけを整えます。
お店の言葉に合わせて確認・調整できる文面案を用意します。
オーナーが、誰に、何を、いつ届けるかを、送付前に確認します。
オーナー確認オーナーが確認した内容を、Ripiaが送付まで進め、次の再来店機会へつなげます。
誰に、なぜ、何を伝えるのか。送る前に、ひとつずつ確かめられます。
確認したら、あとはRipiaが送付します。
一度選んでくださったお客様へ、自然に声をかけるきっかけをつくります。
必要なタイミングで思い出してもらい、次の来店を考えられる状態へつなげます。
新規集客だけに頼らず、すでにある顧客台帳から売上機会を広げます。
FIT
導入案内
01
いま使っている台帳と、残っている情報を確認します。
02
再来店フォローが止まっている理由と、始めたい範囲を整理します。
03
オーナーが確認したあと、送付までRipiaが行う流れをご案内します。
顧客台帳の整え方や、無理なく続けるための考え方をコラムで紹介しています。
顧客管理
小規模サロンで顧客台帳をスタッフ間共有する方法を、引き継ぎ項目、声かけ担当、連絡履歴、個人情報管理の基本から整理します。
顧客管理
再来店フォローを週1回15分で回す方法を、次回予約なし・周期超過・休眠予備軍の見つけ方から文面、記録、停止ルールまで整理します。
経営ノウハウ
エステサロン開業資金を、初期費用・運転資金・生活費・融資準備・再来店設計に分けて整理します。
Ripiaが送る相手と文面案を整えます。オーナーは内容を確認するだけ。確認後の送付までRipiaが行います。
ご相談いただけます。現在の顧客台帳の形と、来店履歴・連絡先がどこまで残っているかを伺い、Ripiaで始められる範囲を確認します。
はい。Ripiaが送る相手と文面案を整え、送信前にオーナーが確認します。確認後の送付はRipiaが行います。
一度来店したお客様の台帳があり、最近来ていない方へのフォローが後回しになっているお店に合いやすいサービスです。お店の業態だけでなく、台帳の状態や連絡手段も導入相談で確認します。
いま使っている顧客台帳がわかるものをご用意ください。形式がわからない場合も、そのままご相談いただけます。
導入相談で、台帳の状態と進め方を確認したうえでご案内します。相談フォームを送信すると、日程調整の方法をご案内します。
眠っている顧客台帳から、どんな再来店の機会をつくれるか。まずは、今のお店の状況をお聞かせください。
相談フォームを送信すると、日程調整の方法をご案内します。