Ripiaの活用シーン
サロンの規模や課題に合わせて、Ripiaが売上UP施策を実行します
BEFORE — 課題
- 施術の合間に顧客管理・フォローをするのが限界
- 来店後のお礼やフォローを送りたいが時間がない
- リピート率を上げたいが何から始めればいいかわからない
AFTER — Ripiaで変わること
- 21日フォローが自動で実行される → 「忘れてた」がなくなる
- 来店後のお礼メッセージも自動 → 顧客が「覚えてくれてる」と感じる
- 月末レポートで売上とリピート率が一目でわかる
BEFORE — 課題
- スタッフごとに顧客対応がバラバラ
- 「この前のお客様、誰がフォローした？」が頻発
- オーナーが全員分の顧客管理を抱え込んでいる
AFTER — Ripiaで変わること
- 全スタッフの顧客情報・対応履歴を一元管理
- フォロー状況がダッシュボードで一目瞭然
- AIが離脱リスクの高い顧客を自動検出してアラート
BEFORE — 課題
- HPBで新規客は来るが、リピートにつながらない
- HPBの手数料を払い続けるのがつらい
- 予約データがHPBに閉じ込められていて自社で活用できない
AFTER — Ripiaで変わること
- HPB・楽天の予約データを自動取込 → 自社の顧客資産として蓄積
- 新規客に21日フォローを自動実行 → 2回目来店を促進
- 自社予約サイト経由の予約を増やし、HPB依存を段階的に軽減