HOW IT WORKS
再来店フォローは、誰に・なぜ・何を・いつ届けるかが揃って初めて実行できます。Ripiaは、その判断材料を順番に整えます。
FIVE STAGES
Ripiaが準備し、オーナーが確認し、確認後の送付までRipiaが行う。ひとつの責任連鎖として進めます。
- 01対象候補
対象を見つける
顧客台帳と来店履歴から、今フォローを考えたいお客様を整理します。
- 02きっかけ
理由を整える
前回の来店からの間隔や季節など、今声をかける理由を整えます。
- 03文面案
文面を用意する
お店の言葉に合わせて確認・調整できる文面案を用意します。
- 04OWNER
オーナーが確認する
送る相手・伝える内容・送付するタイミングを、送付前に確認します。
- 05RIPIA
送付まで進める
オーナーが確認した内容を、Ripiaが送付まで進め、次の再来店機会へつなげます。
OWNER CONTROL
相手
今回声をかけるお客様を確認します。
内容
お店の言葉として届けられる内容か確認します。
タイミング
今届ける理由と実行の時期を確認します。
相談フォームを送信すると、日程調整の方法をご案内します。